Ecolodge Pod : Pod en Bretagne

Bonjour Cédric, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour en Ecolodge Pod. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de l’hébergement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. C’est un point particulièrement important pour nous, d’autant plus que chaque logement fait l’objet d’un nettoyage complet et de vérifications systématiques avant chaque arrivée. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir été informés de cette problématique durant votre séjour. Une remontée sur place nous aurait permis d’intervenir immédiatement et de vous apporter une solution adaptée, dans une logique de satisfaction client en temps réel. Dans une démarche d’amélioration continue de notre qualité de service, nous serions très intéressés de comprendre plus précisément les éléments qui vous ont posé souci. En effet, nos Ecolodges étant conçus entièrement en bois, certains aspects visuels (comme des nuances ou marques naturelles du matériau) peuvent parfois être perçus comme des défauts, alors qu’ils sont liés à l’évolution naturelle du bois dans le temps. Votre retour détaillé nous permettrait ainsi d’ajuster nos protocoles de nettoyage et de renforcer nos contrôles si nécessaire. Nous espérons malgré tout que vous avez pu apprécier le cadre naturel ainsi que les autres prestations de notre établissement, et serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du Camping la Rivière d’Argent

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions : Les arrivées sont fixées à 16h, comme indiqué sur les bons de réservation et nos différents supports. La réception est donc fermée en début d’après-midi, ce qui explique l’attente à votre arrivée à 15h. Concernant l’accueil, il est assuré par notre directeur, reconnu par la grande majorité de nos clients pour son dévouement et sa disponibilité. Votre perception diffère des nombreux avis qui soulignent généralement sa bienveillance. Pour la restauration, comme dans beaucoup d’établissements, notre équipe a besoin d’un jour de repos hebdomadaire. Ainsi, de avril à juillet et en septembre, le restaurant est fermé le lundi. Cette information est communiquée en amont. Vous aviez néanmoins la possibilité de dîner dans un restaurant à proximité. Pour la terrasse, il ne s’agit que d’une petite lame de 30 cm abîmée, non problématique pour la sécurité ou le confort de votre séjour. Nous n’avons pas encore pu trouver la pièce de remplacement adaptée, mais l’ensemble reste pleinement fonctionnel. Enfin, concernant l’exposition de votre hébergement, comme pour tous nos écolodges, une partie est ombragée et une autre ensoleillée, selon l’orientation et le mouvement du soleil. Nous prenons malgré tout en compte vos remarques dans une démarche d’amélioration continue et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Camping La Rivière d’Argent

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner les aspects que vous avez appréciés, notamment le cadre arboré et le confort de nos logements. Concernant la propreté des sanitaires, sachez que nous effectuons un nettoyage rigoureux quatre fois par jour, à 8h, 12h, 17h, et 23h. Cependant, nous reconnaissons que le respect des lieux par tous les campeurs est essentiel pour maintenir un niveau de propreté optimal. En ce qui concerne la WiFi, le débit moyen de 80 Mb/s est plutôt bon pour un camping, mais il est vrai qu'avec une centaine de personnes connectées en continu, l'expérience peut être différente de celle que l'on peut avoir chez soi. Nous continuons à chercher des moyens d'améliorer ce service pour nos clients. Enfin, pour ce qui est de l'intimité dans les sanitaires, nous prenons en compte vos remarques et évaluerons des solutions pour améliorer l'expérience de tous. Merci encore pour votre retour et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement,