Les bonnes raisons d’offrir un cadeau d’entreprise
Le fonctionnement du cadeau d’entreprise est toujours un peu délicat à appréhender selon les cas et il convient à chaque entreprise de déterminer sa position afin de clarifier le cadre dans lequel ce cadeau s’effectue. Mais avant de se demander quelle position adopter en de pareil cas, il convient pour les entreprises de savoir s’interroger sur les raisons qui poussent à un tel choix. Le « pourquoi » doit être la première question à trouver réponse avant le « comment ».
Nous allons dans un premier temps analyser les ressorts qui peuvent pousser une entreprise à offrir des cadeaux à ses employés ou collaborateurs, ses prospects ou clients, ses fournisseurs et partenaires, etc. Une fois ces motivations établies, nous verrons comment elles déterminent également la manière d’offrir ces cadeaux selon les destinataires.
Offrir un cadeau d’entreprise : dépasser le processus de réflexion empathique
À titre personnel, lorsque l’on souhaite offrir un cadeau à un proche, c’est généralement l’adoption d’un point de vue empathique qui est retenu : quel présent ou quels objets répondraient aux désirs de la personne à qui l’on souhaite offrir le cadeau.
Traditionnellement donc, dans la sphère privée, les cadeaux ont pour objectif de faire plaisir à un individu ou un groupe de personnes déterminées.
Dans le monde des affaires, il est primordial de dépasser cette réflexion. Les relations qui encadrent les liens professionnels et l’environnement de travail ont des ressorts différents. Il ne faut plus raisonner sur l’empathie en premier lieu, mais au contraire se concentrer sur le lien qui nous unit à la personne (ou entreprise) à qui l’on souhaite faire un cadeau. Or, ce lien n’est plus celui entretenu avec un membre de la famille, un conjoint ou un ami. C’est un lien professionnel :
- lien interne (employés, collaborateurs, responsables, services internes à l’entreprise) ;
- lien externe (clients, entreprises partenaires ou, parfois même, concurrentes, sociétés de fournisseurs, etc.).
C’est donc sur la nature du lien entretenu au niveau professionnel qu’il faut raisonner et aucunement sur un lien affectif. Ceci étant, le cumul des deux peut parfois satisfaire aux exigences.
Par exemple, un séjour en hébergement insolite ayant pour objectif de créer une cohésion d’équipe entre collaborateurs peut spécialement être apprécié par la curiosité personnelle ou les centres d’intérêt des collaborateurs y participant vis-à-vis de ces habitats insolites. Ou encore, un voyage dans un lieu historique peut satisfaire qui aime l’Histoire. Mais n’oublions pas que cela représente une double lecture dans laquelle la relation professionnelle doit primer sur la relation personnelle, mais sans l’éradiquer pour autant.
Toute entreprise qui veut offrir un cadeau doit donc avant tout se poser cette question nécessairement dépourvue d’empathie vis-à-vis du destinataire : « quel est l’objectif ? ». Contrairement à un cadeau ayant cours dans la sphère privée, ce n’est ni égoïste ni mal placé. Au contraire, car cela montre la volonté d’établir des liens professionnels constructifs entre personnes morales et non pas des liens privilégiés entre personnes physiques.
Les opportunités permettant d’offrir des cadeaux d’affaires
Une fois le concept empathique dépassé, il est plus facile de pouvoir proposer des cadeaux qui sauront plaire selon les objectifs identifiés. Très souvent, les cadeaux matériels sont retenus (produits dérivés ou à l’image de l’entreprise avec logo apparent, goodies divers et variés, objet et coffret thématique, etc.). Certes, de tels cadeaux ont eu un glorieux passé, mais, à bien observer le monde professionnel actuel, il apparaît que, plus que des objets, ce sont des expériences qui permettent de transmettre des valeurs (humaines, d'entreprise, sociétales, etc.) ou des principes.
Le monde de l’entreprise est de plus en plus dur. L’effet de la forte concurrence, la défiance souvent observée entre salariés et direction d’entreprise, contexte sociétal pesant sur la vie des entreprises, etc. Créer du lien est la solution à de nombreux maux actuels dans le monde des affaires. Partager ou vivre une expérience est bien souvent le chemin le plus efficace pour atteindre les personnes avec qui l’on travaille.
Les cadeaux d’entreprise à destination des collaborateurs
Les salariés d’une entreprise peuvent être destinataires d’un cadeau que ce soit pour la fin de l’année ou Noël, pour les résultats de l’activité, pour un anniversaire d’entreprise, pour un objectif de cohésion et de meilleure collaboration, pour approfondir les compétences de chacun par le biais d’un séjour à thème, etc.
La stratégie de l’entreprise peut également déterminer le choix d’une expérience de type séjour. Par exemple, si une entreprise de construction de maisons ossatures bois cherche à diversifier son expérience en construisant des tiny houses, alors offrir un séjour en tiny house à ses collaborateurs (ou à ses clients) reste une expérience forte de sens. Le plaisir s’allie à l’expérience tout en restant sur un objectif non empathique et professionnel.
Les cadeaux d’entreprise à destination d’un client
Il est toujours délicat d’offrir un cadeau d’entreprise à un client. La qualité du cadeau sera nécessairement jugée par le client et selon le client, l’image de l’entreprise sera plus ou moins valorisée. Par exemple, un cadeau coûteux pourra être mal reçu par un client, qui plus est si lui-même connaît des difficultés financières dans le cadre de son activité. À l’inverse, un cadeau à trop faible valeur peut être mal reçu par un client qui fournit, par exemple, les deux tiers du chiffre d’affaires de l’entreprise qui lui offre.
Encore une fois, on se heurte au caractère empathique et personnel du cadeau. Pour éviter cela, il est important de toujours rester centré sur l’activité qui lie le client et l’entreprise, mais également de proposer un cadeau non pas à un client, mais à des clients.
Les opportunités sont nombreuses selon les thèmes :
- expérience de court séjour à thème (inviter ses clients au départ de la Route du Rhum lorsque l’entreprise sponsorise un bateau, séjour découverte nature pour une entreprise qui travaille sur l’écologie, etc.) ;
- conclusion d’un contrat professionnel que l’on souhaite fêter dignement en offrant au client une découverte des sites de production. Ce qui n’empêche pas d’agrémenter le séjour avec des visites culturelles, des expériences culinaires ou encore sportives, un hébergement dans un lieu insolite à la place d’une chambre d’hôtel classique, etc. Le thème principal étant professionnel, il est aisé de faire graviter des thèmes secondaires riches et pluriels.
Le cadeau d’entreprise doit faire partie de la stratégie
Comme nous l’avons vu, les cadeaux d’entreprise ne sont pas limités dans leurs opportunités ou leurs fréquences. Et tant que l’on ne cherche pas principalement à faire plaisir à un individu, les cadeaux d’entreprises sont des avantages relationnels qui n’ont rien de gênant. Toutefois, il faut savoir se poser les bonnes questions et avoir les bons réflexes pour ne pas investir dans des cadeaux à effet contre-productif.
- Il faut toujours raisonner à l’échelle de l’entreprise et non de l’individu. Le cadeau doit être favorable à l’entreprise et s’inscrire dans sa stratégie (commerciale, partenariale ou collaborative).
- L’expérience (séjour, stage de découverte, voyage thématique) est à privilégier, car elle véhicule des souvenirs et des sensations et non un objet. De plus, c’est l’expérience qui consolide les relations au travail, non les objets.
- Autant que faire se peut, cette expérience doit être étendue au plus grand nombre de personnes possibles (en fonction du budget) afin que la cohésion soit la plus collégiale possible.
- Un retour d’expérience est toujours une chose importante. Il est important de savoir ce que les participants en ont pensé (employés, clients, partenaires) afin de corriger ce qui doit l’être et de consolider le positif afin de fédérer.
Bon à savoir : l'attribution des cadeaux d'entreprise aux salariés est soumise à certaines conditions.
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